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2019/6/27 1:07:15
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  现在的公司都浅知 Facebook 是他们赖以维系与耗费者之间严密联系的紧张交际网站。依据美国 Springboard 商场调查公司最新的研讨数值,有 73% 的美国人天天城市运用 Facebook,比较之下天天运用 Twitter 的美国人唯一 27%,而天天都阅读 Linkedln 的就只要 17% 了。

  出于一样的考量,关于这些公司的指导者来讲,怎么运用 Facebook 也成为了一个非常重要的成绩:由于大大都人都偏向于挑选 Facebook 作为本人的首要生计交际渠道,公司的 CEO 也不克不及保障本人每时每刻在 Facebook 下面都能坚持像 Twitter 以及 Linkedln 同样的业余形象。

  但是公司的 CEO 在运用 Facebook 的时分不克不及像普通的业余人士或许一般办理者那样轻易。CEO 作为公司的代言人与脸皮,他们在交际网站上的一言一行该当遭到愈加严厉的外部管控与外部检查。Facebook 给了公司 CEO 为公司添加人气、靠拢粉丝的有限能够性,但一起也面对着共同的危险。

  若是运用切当,CEO 的 Facebook 体现岂但可认为公司的生长供给支援,还能成为与职员、主顾以及公家交互的绝佳平台。若是运用不当,Facebook 岂但会伤及 CEO 自身的形象,还会连累公司全体。下面就引见每个公司 CEO 在运用 Facebook 时都不行不防的 7 种典范谬误。

  一、彻底疏忽 Facebook。

  不必 Facebook 的 CEO 就比如不看电视的 CEO,他们曾经跨入了一个归于 CEO 阶级的平行全球里:身处这个平行全球中的 CEO 们曾经与国际上绝大大都人的生计方式、消耗方法以及交换方法都渐行渐远。那些不屑于运用 Facebook 的 CEO 们将无奈触及到绝大大都一般用户与一般职员的实在生计。比较较之下有些公司 CEO 固然也有 Facebook 账号,然而运用起来非常悲观主动。若是 CEO 仅仅埋伏在 Facebook 上悄然默默察看,很少发帖交互,或许是将本人的账号交给公司的交际网站经营团队来保护,那将一样无奈施展 Facebook 的效果。

  二、任意妄为地运用 Facebook

  职员和客户既不需求理解 CEO 的政治观念,也不需求在 CEO 的 Facebook 上看到其新买的豪车或许是百口福相片,若是他们发觉 CEO 用年关奖金买了一艘游艇,内心会愈加不干脆。这那是为何作为公司 CEO 巧用 Facebook 的分组功用相当紧张,有些内容你该当将其制约在私家来往的小圈子里流传。然而即使有了分组,在运用 Facebook 的时分也要多留一个心眼:作为一个公家人物,要每时每刻有着一种本人宣布去的一切内容(囊括你在伴侣帖子底下的谈论答复)城市酿成来日诰日报纸头版头条的危急认识。公司 CEO 的小我魅力越大,公司闻名度越高,其 Facebook 账号就越会吸收那些贸易报导记者与科技博客们纷繁来发掘一些花边音讯。然而这些都不象征着你要今后阔别 Facebook,反之,经过在 Facebook 上公布发文,CEO 有机遇间接与主顾及职员交换,还能用本人的声响转达公司严重新闻与看法。这些城市让你的客户觉得本人与公司的联络更严密。

  三、机器化地只公布公司新闻。

  关于 CEO 来讲,让本人的形象在 Facebook 上不要过于板滞生硬也长短常重要的一课。通常而言,CEO 的 Facebook 一周最少要更新一次(也能够频次更高,乃至是一天屡次,只有内容有代价有看法就行)。CEO 的 Facebook 账号该当具备一些小我色调,而不只仅是公司新闻的传声筒。固然 CEO 所发大多数的帖子与内容都该当是与公司关联,如若恰当装点一些小我信息会更出彩,由于这会让 CEO 以及其指导的公司看上去都愈加地和蔼可掬。比拟好的做法是肯定两三种可让 CEO 偶然宣布去的小我喜好,比方最喜爱的某支乐队、某个球队,做慈悲以及列书单。比拟蹩脚的方法那是不加挑选地胡乱共享内容:共享一堆萌猫视频以及本人所吃每一顿饭的相片会让人觉得庄重,不只涣散读者的注重力,还会让外界猜忌这个 CEO 究竟有无停止时刻处理,能不克不及辨明轻重缓急。

  四、进犯职员隐衷。

  作为一个公司 CEO 你固然不克不及将 Facebook 看作是本人的私家后花圃,然而关于你的绝大多数职员来讲 Facebook 那是他的私家范畴。关于大多数人而言,Facebook 那是用来与伴侣和家人坚持密切联络的东西,他们可不指望在运用 Facebook 的时分总觉得店主在前面盯着本人。简而言之,CEO 不该该向本人的职员自动收回加密友恳求,然而若是职员在 Facebook 上自动加你为宜友,该当怅然接受。通常来说,CEO 不要马马虎虎就去谈论职员收回的内容,即使是公布内容也要留意,除非职员在内容中专门将你标出,这就能够当作是一个约请你去谈论的信号。

  五、单独运营小我账号。

  固然你不克不及希望公司的交际媒体经营团队手把手去帮忙每个一般职员处理本人的 Facebook,然而让他们参加到 CEO 的账号处理中倒是天经地义。不外他们怎么参加出去也是一个需求好好思考的成绩:聪慧的交际媒体经营团队都明确不克不及将 CEO 交际账号酿成一个公司新闻传声筒;也不成为了保障其公布的内容合乎公司品牌形象与交际兵略,就彻底替代 CEO 来经营账号。交际媒体经营团队可认为 CEO 处理账号供给倡议,乃至是间接给出一些可供共享的链接或许是曾经写好的底稿。在最抱负的状况下,交际媒体经营团队不只要供给内容支援,还该当关于 CEO 本人所发的内容停止例行审查,保证 CEO 的形象既不要太甚死板,又不要流于虚夸。固然,最紧张的一点那是经营团队代为收回的内容都需求 CEO 亲身过目,以保证这些内容看上去像是他本人说出的话。

  六、创立多个小号。

  有一些业余人士会在处理本人的 Facebook 时创立此外小号,但这从技能视点下去讲是违背了 Facebook 规则的用户效劳条目的,CEO 这么做也是非常的跌份。创立多个小号也添加了 CEO 共享谬误账号内容的危险。关于 CEO 来讲比拟可行的做法是聪慧当心肠运营一个账号,一起设立多个分组,以便让相同的内容被相同的受众所接纳。

  七、疏忽了交际网站上的交互。

  关于 CEO 来讲,Facebook 是从伴侣以及客户那边搜集关于新式营业趋向以及贸易时机的繁难方法。固然 CEO 该当尽可能防止在 Facebook 上评论一些本人也无奈掌控的热门问题,然而经过提出一些比如「你以为本年该职业的首要开展趋势是甚么?」或许「本月你经验了哪一些尤其好的用户体会?」的成绩,CEO 能够促进关于客户的了解。经常提出成绩惹起评论,也是一个与职员和客户拉近间隔的好办法,比方说在 CEO 行将加入的一场马拉松竞赛里该当为哪一家慈悲组织捐献。要留意的是,CEO 不要只是只是提出成绩,该当在后续中跟进成绩,向人们展现他们的评论后果是怎么作用了 CEO 的考虑与决议计划进程,经过这种办法公司 CEO 能够树立起一种公布通明且活跃响应的大众形象。

  只是是避开了上述 7 种典范谬误,也不象征着 CEO 可以在运用 Facebook 的进程中逃避一切的危险。CEO 在运用 Facebook 的时分该当尽力地开发掘户所思所想,促进职员对本人的信赖以及推进公司营业增加。

  文章来历:WSJ,TECH2IPO / 创见陈铮编译,首发于创见科技

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